コンタクトセンター業界No.1

お知らせ

あらゆる顧客接点をサポートし、新たな価値を生み出し続けます。: お客さまの声が集まるコールセンターは日々進化を続けています。WebサイトやSNSをはじめとするデジタルサービスが普及し、マルチチャネルでのサポートが求められます。また、AIの進化で莫大なデータの分析が短時間でおこなえるようになりました。
我々は「ONE CONTACT」（ひとつの顧客接点）として、あらゆる顧客接点をサポートし、顧客接点に集まるお客さまのリアルな情報から、新たな価値を生み出し続けることで、企業活動を支える最高のValue Partnerをめざします。

「最高の顧客接点」「ひとつの顧客接点」「一番の顧客接点」という思いを込めて: NTTグループは、コールセンター、コンタクトセンターの構築・運営をはじめとしたBPOソリューションを全国で提供してきました。
近年のデジタル技術の進化や革新を基に、コンタクトセンターを軸としたCX革新や顧客接点に関わるあらゆる業務のBPO、さらに顧客接点を含むマーケティング、サービス開発などバリューチェーン全体のBPRのサポートが加速可能となってきています。
これらのビジネス展開のために、2020年4月1日より、NTTグループの統一ビジネスブランドとして「ONE CONTACT」の展開を開始しました。

お客さまにマッチしたコールセンターやコンタクトセンター、BPO、それらを実現するためのICTソリューションをご提供。